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业界 | 人工智能改造银行:为客户提供个性化交流|今日彩票注册
来源:今日彩票注册首页    发布时间:2020-10-31 01:24:01

今日彩票注册_银行业正在经历目前最重要的转型期。 有时进化的拒绝规范、更大的顾客规模,以及来自新的非传统玩家的竞争,像催化剂一样推动着变革。

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总体来说,这些因素和其他因素正在推进银行和信用社的新想法和与消费者的对话。 银行意识到竞争的白热化,所以在某种程度上需要更多的新顾客,必须去寻找老顾客。 更多的银行找到它的关键是通过高质量个性化的交流来提高他们的存在感。 实质上,2015年爱迪生哲(管理咨询、信息技术、业务流程外包的跨国公司)对数千名银行客户的调查表明,参加交流是提高银行满意度的核心动力之一。

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不仅如此,他说明了个性化开展的缺陷是向其他银行机构转变的主要原因之一。 更熟悉的数据来自EY (世界四大会计师事务所)的报告书。 71%的客户根据客户满意度等处理要求确定是否信任金融服务提供商,50%的客户把通信作为要求信任度的主要因素。 令人吃惊的是,70%的调查对象说如果银行将来有更好的服务,他们不想把更多的个人信息交给银行。

顾客似乎必须让银行接受更好的服务和更明确的对话。 这些数据有助于认识到世界各地的银行必须引起更多的关注,以在数字化世界获得更个性化的顾客体验。 McKinseyCompany报告说,它属于在商业模式中需要为客户获得核心舞台的银行。

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让它成为现实是以建立更好、更个性化的顾客交流为基础的。 希望为银行业个性化的沟通顾客个性化开展,假设为他们服务的银行比传统银行更需要了解他们的市场需求,当然无视一切理由他们的市场尼其他服务专业人员银行说必须解决问题,但没有告诉我如何解决问题。

如文章《Personalization in Banking: From Novelty to Necessity》和数字银行报告书《The Power of Personalization in Banking》中所讨论的那样。 事实上,大部分银行现在的认识战略被不同的产品和路径分开,没有被背景环境和顾客们进一步考虑。 例如,一家银行试图说服25岁到35岁的顾客。 那很可能把具有开通的存款银行账户详细情况的信寄给他们。

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